Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
Als Reiseveranstalter stehen Sicherheit, Wohlergehen und Gesundheit unserer Reisegäste und Mitarbeiter an oberster Stelle. Wir beobachten sämtliche Entwicklungen rund um das Thema der Ausbreitung des Corona-Virus sehr genau, stehen in engem Austausch mit den offiziellen Behörden und setzen die gebotenen Maßnahmen.
Mit Bezug auf den aktuellen Regierungsbeschluss, ist unser Reisebüro ab Montag, 16.03.2020 bis auf Weiteres geschlossen. Für Ihre unaufschiebbaren Anliegen sind wir weiterhin im Rahmen eines eingeschränkten Journaldienstes per Mail erreichbar: Schreiben Sie uns an info@gerngross.cc
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Ihre bei uns getätigten Reisebuchungen
Wir verstehen, dass derzeit in Bezug auf Reisen eine starke Verunsicherung herrscht. Ein großes Dankeschön möchten wir an dieser Stelle an unsere Reisegäste richten, für das entgegengebrachte Vertrauen und Ihr Verständnis für die jetzige Situation. Weiters an die zuständigen Behörden und Ministerien, die uns über die Situation zeitnah informieren und diese regelmäßig aktualisieren. Um für Sie die Sicherheitsinformationen nachvollziehbar zu gestalten, sehen wir uns in der Verantwortung nach den Reisehinweisen und -empfehlungen des Außenministeriums zu handeln.
Keine Sorge bei bereits gebuchten Reisen:
Sollten Sie eine Reise in ein betroffenes Gebiet gebucht haben, so prüfen wir die Sicherheitslage vor Reiseantritt genau. Wir führen nur Reisen in Destinationen durch, wo für Gäste und Mitarbeiter während der An- und Rückreise, sowie vor Ort keine Gefahr besteht!
Ich möchte meine gebuchte Reise stornieren? Fallen Stornokosten an?
Die Sicherheitslage an unseren Reisezielen wird von uns auch außerhalb von Krisenzeiten sorgfältig geprüft. Bei vorzeitigen Stornierungen Ihrerseits, sind wir gezwungen Stornokosten lt. unseren AGB´s zu verlangen, zumal auch der Leistungsträger im Ausland (z.B. Hotel) die Kosten an uns verrechnet. Erfolgt – aufgrund einer Reisewarnung – von uns eine Absage Ihrer gebuchten Reise, fallen für Sie selbstverständlich keine Stornokosten an.
Ich habe eine Reise gebucht, kann ich eine Umbuchung vornehmen?
Alle unsere Mehrtagesreisen und Tagesfahrten mit Reisebeginn bis einschließlich 30.04.2020 wurden vorsorglich abgesagt. Betroffene Kundinnen & Kunden wurden bzw. werden von uns kontaktiert. Bei Reisen die im Zeitraum von 01.05. – 30.06.2020 stattfinden, haben Sie die Möglichkeit die Busreise* bis 14 Tage vor Abreise auf eine unserer anderen Reisen umzubuchen. (*gilt für eine von Gerngross veranstaltete Busreise. Flug- und Schiffsreisen unterliegen den AGB´s des jeweiligen Veranstalters)
Jetzt eine Reise buchen?
Gerade in schwierigen Zeiten ist es ein klarer Vorteil mit uns entspannt in Ihren wohlverdienten Urlaub zu Reisen. Wir prüfen die Sicherheitslage und wägen Alternativen sorgfältig ab, dabei steht uns ein großes Netzwerk an Partnern und das Außenministerium zur Verfügung. Sie können unsere Reisen auch ONLINE von zu Hause aus buchen: www.gerngross.cc/busreisen
#baldwieder #GERNreisen
Vielen herzlichen Dank für Ihre Geduld und das Verständnis!
Achten Sie auf Ihre Mitmenschen und bleiben Sie gesund. Wir freuen uns schon wieder auf viele schöne Reisemomente mit Ihnen!
Ihr Alois Gerngross
im Namen des gesamten Gerngross-Reiseteams
Informationsstand: 20.03.2020, 17:00 Uhr
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